En matière d’antivirus, on trouve de tout sur internet : il y a de bons produits qui vous protègent et qui tentent d’innover, des produits moyens dont les performances ne sont pas exceptionnelles et des produits plus que médiocres qui méritent d’être évités. Mais il y a aussi une autre catégorie dont on ne parle pas souvent : ce sont les antivirus qui tentent d’embrouiller l’esprit des utilisateurs pour essayer de leur soutirer de l’argent. On aborde aujourd’hui le cas épineux de Total AV, un logiciel dont la réputation sur le web est loin d’être reluisante : alors, antivirus de qualité ou produit à éviter ? 5j1kx
Peut-être qu’à cet instant vous vous dîtes « mais c’est qui ça, Total AV ">comparatifs des meilleurs antivirus. Et pourtant, le produit est très visible sur internet.
Prenons un exemple concret : vous venez d’acquérir un ordinateur tout neuf et vous avez besoin d’un antivirus. Sur Google, vous allez donc taper des mots clés comme « meilleur antivirus » ou même « comparatif antivirus ». Sur la page de résultats, les premiers résultats sont ce que Google appelle des « annonces », c’est-à-dire des sites qui ont payé pour être mis en avant. Ils sont d’ailleurs signalés comme tel grâce au bandeau « annonce ». Sur notre exemple, pour la recherche « meilleur antivirus », nous en avons 4 dont 2 provenant des sites officiels de deux éditeurs antivirus : Bitdefender et Panda. Les deux autres sites sont, de nom en tout cas, inconnus pour nous.
Évidemment, nous ouvrons les deux autres sites et une chose nous saute aux yeux : les deux pages web proposent un listing des meilleurs antivirus et ils mettent en avant le même produit : Total AV.
Totalement inconnu, Total AV supplante tous des concurrents comme Norton, Panda ou McAfee et il aurait de nombreuses qualités : protection en ligne complète, léger, simple d’utilisation… Est-ce l’antivirus idéal ? Pour couronner le tout, et au moment où nous sommes sur le point de fermer l’une des pages, une offre alléchante nous propose de bénéficier de Total AV pour seulement 19,95€. Alors finalement, ce n’est pas un produit gratuit comme on nous l’annonce ?
Alors, Total AV : gratuit ou pas ? Produit fiable ou non ? Nous décidons de cliquer sur l’une des pubs pour en savoir plus. Nous arrivons sur le site officiel du produit. Le produit serait apprécié par plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde, rien que ça.
Évidemment, nous optons pour le produit gratuit qui se télécharge très facilement à partir du site officiel. Lors de l’installation, nous notons que l’éditeur du produit est Protected Antivirus Limited (ou tout simplement Protected), information qui nous sera utile un peu plus tard.
La procédure d’installation est relativement rapide et ne demande pas d’intervention de la part de l’utilisateur. Une fois que le logiciel est installé, nous sommes invités à nous créer un compte pour profiter du produit gratuit. C’est chose faite en quelques secondes, le temps que la configuration se termine et que Total AV télécharge les dernières mises à jour nécessaires.
Première chose : Total AV nous propose de faire une première analyse et nous nous exécutons. Une analyse « Smart Scan » se charge alors de vérifier l’état du disque dur de notre ordinateur de test. En arrière-plan, une page web s’ouvre avec une vidéo explicative sur l’utilité de Total AV et ses différentes fonctionnalités. Pendant ce temps, cette première analyse nous paraît interminable : le logiciel s’attelant à vouloir débusquer les potentiels malwares mais aussi à chercher d’éventuels fichiers en double.
A l’issue de notre analyse, Total AV détecte plusieurs choses qui ne vont pas sur notre machine. Notre installation, toute fraiche, comporte étrangement de nombreux problèmes notamment en ce qui concerne l’optimisation système et le nettoyage disque. Mais aucun bouton ne semble proposer de corriger les problèmes. A la place, un message « protégez-vous » avec une réduction de 70%. Est-ce que nous nous sommes faits avoir ?
Et surtout, une petite ligne attire notre attention : « Une protection en temps réel doit toujours être activée ». Est-ce que cela voudrait dire que Total AV, qui se déclare être un antivirus, ne propose pas de protection en temps réel dans sa version gratuite ?
C’est pourtant le cas ! Un rapide tour dans les options du programme nous indique bel et bien que la protection en temps réel n’est pas activée et même en essayant de l’activer, on nous indique qu’il faut payer.
Un clic sur le bouton « protégez-vous » évoqué précédemment nous redirige automatiquement sur le site officiel de Total AV où nous sommes invités à sortir notre carte bancaire.
Mais visiblement, nous faisons l’affaire du siècle : le produit serait facturé 29€ au lieu de 99€ et nous recevons des cadeaux : des outils d’optimisation système ainsi que deux licences supplémentaires compatibles avec Windows, macOS, Android et iOS. Au final, c’est une jolie économie de 108€. De plus, on apprend que plus de 4 000 personnes ont déjà bénéficié de cette offre, nous sommes donc de petits veinards ! Qu’attendons-nous pour craquer ?
Au moment où nous nous apprêtons à fermer la page, une nouvelle pop-up surgit. Total AV ne veut décidément pas nous voir partir sans acquérir son antivirus. Cette fois-ci, c’est une réduction de 80% sur le prix initial qui nous est proposée. Ce n’est donc plus 29€ mais 19€. Une aubaine !
En continuant notre analyse de la page d’achat, nous tombons sur une information très intéressante qui se trouve juste en dessous des champs destinés à renseigner ses informations bancaires. Voyez par vous-même.
Ces petites lignes nous indiquent plusieurs choses concernant l’acquisition de Total AV. Tout d’abord, la réduction de 80% sur le prix de l’antivirus n’est valable que sur la « période initiale », c’est à dire la première année. Ensuite, on apprend aussi que l’achat de Total AV entraine un renouvellement automatique de l’abonnement à l’antivirus. C’est à dire que le logiciel coûte 19€ la première année puis 99€ la suivante et celles d’après. Enfin, on constate aussi que les taxes ne sont pas incluses dans le prix. C’est à dire que la première année, vous n’allez pas payer 19€ mais 22,80€ (avec la TVA française de 20%) et que les années suivantes, la protection de Total AV ne vous coûtera pas 99€ mais 118,80€. Vous la voyez l’addition qui monte ?
Et comme ces petites lignes sont placées tout en bas de la page d’achat, il y a de fortes chances pour qu’une bonne partie des acheteurs n’en prennent pas connaissance avant de payer.
En somme, nous pensions télécharger un antivirus gratuit à partir d’une page référençant les meilleurs antivirus gratuits. Finalement, Total AV n’est qu’un outil de scan qui est incapable de résoudre les problèmes qu’il détecte. Puis le logiciel incite les utilisateurs à sortir leur carte bancaire en leur proposant des promotions de plus en plus alléchantes jusqu’à ce qu’ils décident de payer, pensant faire une bonne affaire. Mais, après une année de protection, l’utilisateur paye au prix fort les services de Total AV, des prix bien plus élevés que la majorité des autres éditeurs antivirus du marché?
Si vous voulez savoir comment désinstaller proprement Total AV de votre ordinateur, la marche à suivre est détaillée dans cet article : comment désinstaller Total AV sur Windows 10 ?
Mais qui se cache vraiment derrière Total AV ? Un peu plus tôt, nous avions vu er le nom de la société qui édite Total AV : Protected ou Protected Antivirus Limited. Une rapide recherche sur internet nous permet de trouver le site officiel de l’entreprise. Cette dernière ne liste qu’un seul produit : Total AV.
Pourtant, en approfondissant nos recherches, et bien que rien ne soit indiqué sur le site officiel, la société Protected.net ne propose pas que Total AV. Ils sont également à l’origine d’au moins deux autres « solutions de sécurité » : ScanGuard et PC Protect. Un simple tour dans les mentions légales des sites officiels des trois produits permet de vérifier que la société qui se cache derrière est la même : Protected.net Group.
Encore mieux ! En parcourant les sites de PC Protect et de ScanGuard, on constate que les produits ont exactement la même interface que Total AV. Ou est-ce Total AV qui a la même interface que ces logiciels ?
ScanGuard, PC Protect et Total AV sont des clones entre eux. L’interface est identique, seul le nom du produit change. On reconnaît bien le même menu latéral mais aussi les mêmes icônes et la même mise en page.
D’ailleurs, le logiciel PC Protect apparaissait également dans l’un des comparatifs antivirus que nous avions consulté et il était en seconde place. En visitant les sites respectifs de ScanGuard et PC Protect, nous constatons qu’ils utilisent les mêmes méthodes que Total AV : des tarifs fluctuants et la mention, plus ou moins visible, du tarif promotionnel qui ne s’applique pour la première année. La mécanique est bien huilée et il n’y a qu’à regarder dans les commentaires sous notre article pour constater le nombre de clients mécontents.
Est-ce un véritable antivirus ? Clairement pas dans sa version gratuite. Total AV n’est rien d’autre qu’un outil de scan dont le seul objectif est de pousser l’utilisateur à acheter la version payante : alertes de sécurité, prix alléchants, offres diverses… L’achat, souvent à un tarif qui semble avantageux, a ses travers : prix hors taxes et surtout le renouvellement automatique annuel à plein tarif.
Total AV (ainsi que ses camarades ScanGuard et PC Protect) mise sur le manque d’informations de ses utilisateurs pour obtenir un maximum de clients qui seront, un an plus tard, facturés au prix fort. D’ailleurs, il n’y a qu’à taper « avis Total AV » dans les moteurs de recherche pour tomber sur un nombre impressionnant de témoignages d’utilisateurs mécontents sur les forums. Alors peut-on parler d’escroquerie, d’arnaque ? Légalement non, car tout est indiqué sur leur site même si c’est en petits caractères. En revanche, d’un point de vue moral, chacun peut se faire sa propre opinion et nous avons la nôtre…
Mais est-ce que Total AV est un antivirus valable dans sa version payante ? Nous n’avons pas pris la peine d’acquérir le logiciel pour le tester. En revanche, un organisme de tests d’antivirus reconnu, AV-TEST, l’a ajouté à la liste dans un de ses derniers tests. Et les résultats ne sont pas fameux puisque l’antivirus se classe parmi les derniers…
Le dernier élément sur lequel nous voulons revenir concerne les sites dont nous parlions au début de l’article, ces sites qui listent les, prétendus, meilleurs antivirus. Ces pages ne sont ni plus ni moins que des outils marketing. Leur objectif est de drainer un maximum de trafic vers les sites de Total AV et consort, tout en mettant en avant au maximum ces logiciels méconnus et les faire er pour des antivirus performants. Il est donc préférable de se tourner vers d’autres sources pour déterminer quels sont les antivirus susceptibles de convenir à vos besoins. Et justement, nous avons un beau comparatif antivirus avec nos propres tests et nos propres avis sur les produits, certifiés sans arnaques !
Information : cet article a été publié, à l’origine, le 9 février 2018. Une mise à jour de son contenu a été effectuée le 27 mars 2020 afin de vérifier la fiabilité des informations. L’article d’origine a donc été modifié et complété en conséquence. A l’heure actuelle (10 juin 2022) et aux vues des commentaires, la situation ne semble pas avoir évoluée…
Lire aussi :
Total AV utilise aussi ses méthodes douteuses sur Android et iOS
Pourquoi il ne faut pas se fier aux comparatifs antivirus
L’antivirus Total AV est-il efficace ?
Comment désinstaller Total Av ?
Rédacteur
Micaël RIBEIRO
Quand je ne suis pas derrière mon écran à la recherche de la dernière nouveauté logicielle de Microsoft ou Google, je suis chasseur de souvenirs dans Final Fantasy Record Keeper. J’ai lâché Android pour er du côté de la pomme depuis maintenant quelques années avec mon fidèle iPhone 8 Plus. Je parle voyage par ici. Je suis aussi Frichti-vore.
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Comments (147) 5h1k5e
Bel article complet et clair. Bravo !
Je ne puis que confirmer que les méthodes de TOTALAV sont plutôt mafieuses. Ce n’est peut-être pas un mauvais anti-virus mais en tout cas je n’ai jamais eu de problème en une dizaine d’années.
MAIS depuis 3-4 ans ils tentent chaque année de me faire payer le prix plein alors qu’ils m’avaient promis un discount de 80% A VIE (LONG-LIFE). Cette année j’ai encore eu plus de difficultés à gérer (et ANNULER) mon abonnement!! Ce 7/9/23 ils m’envoient un invoice de 168,19€ (alors que depuis 3 ans je ne paie que 22,69€!) et annoncent en même temps que le paiement a déjà été fait! J’adresse un certain nombre de mails de protestation tous azimuts = parfois un simple accusé de réception mais pas de réelle réponse.
Après avoir ramé presque sans fin dans leurs circonvolutions sur internet, je suis parvenu à annuler mon abonnement, d’ailleurs après l’avoir désinstallé sur mon Mac prioritaire, avoir supprimé la protection, etc…
Et finalement je tombe sur un chat où on me propose d’abord un prix d’environ 88€ puis un prix d’environ 33€ = c’eût été le prix avec 80% de discount) Répondant chaque fois NON, on a fini par accepter mon annulation et me confirmer par mail mon désabonnement, de même que mon remboursement sur ma carte de crédit. FIN!
Est-ce que vraiment les revues spécialisées et les comprartifs ne pourraient pas cesser d’encenser TotalAV et ded énoncer leurs méthodes et qu’il est excessivement difficile de trouver comment se désabonner…?
Windows 10/11 + Edge + Bing = Arnaques à profusion. Curieux de nature mais méfiant je vois une pub pour TOTALAV dont je n’avais jamais entendu parler! Je clique sur la pub, leur page s’ouvre et le fichier d’installation se télécharge sans la moindre confirmation. Rien que ça devrait vous alerter et merci pour votre site. Pour info: l’interface me fait penser à celle d’Iobit uninstaller et Edge/bing ne sont pas mes programmes par défaut. Bizarre aussi le 4.7/5 de Truspilot mais il semblerait que TotalAV invite ses clients à laisser une évaluation, coup classique pour noyer les évaluations négatives: Ne faite jamais confiance à un avis Truspilot lorsqu’un fournisseur invite ses clients à l’évaluer et Trustpilot vous en informe!
Bonjour,
Moi aussi je me suis fait prélever… c’est bien noté en tout petit que l’année suivante c’est 118,80€ sauf qu’on ne reçoit pas d’alerte 30 jours avant la tacite reconduction. Ils m’ont résilié sur ma demande. J’ai fait opposition auprès de ma banque… mais ils me réclament encore les sous via PayPal… des voleurs.
Ca vaudrait peut être le coup de le virer des vos logiciels référencés :
https://logitheque.telechargerjeux.org/windows/total-av-94925
Je me suis laissé duper… c’est moche !
je réitère votre message au cas où il serait é inaperçu, parce qu’il est vraiment important!!
« Ca vaudrait peut être le coup de le virer des vos logiciels référencés :
https://logitheque.telechargerjeux.org/windows/total-av-94925«
L’arnaque continue.
Totalav a débité ma carte de crédit malgré la résiliation de l’abonnement « forcé » et des suppléments offerts mais en fait payants.
De vrais malhonnêtes, voire des escrocs.
Entreprise à éviter !
Bonjour à tous,
Même mésaventure pour moi,
je vous conseille de désactiver le renouvellement automatique avant toute chose.
allez sur « mon compte/ma facturation/ en cliquant sur le petit crayon à coté de votre numéro de CB/ ensuite « gestion préférence facturation ( en dessous de l’onglet FAQ) / annuler renouvellement auto!
Quelle aventure !
perso 168 € pour ma 3e année après avoir obtenu 96 € sur la 2e Année… je n’ai pas envie de m’am à négocier le prix chaque année !
Ce site mérite un procès avec une action collective , si j’étais avocat je lancerai la procédure ! si un avocat veut y aller je le suivrai !
Bon courage à toutes et tous et surtout Bonne année 2023 !
meme arnaque pour moi debite systematiuement la somme est coquette vivement la fin de l annee que je parte de total!!!!!
Bonjour,
TOTAL AV : une escroquerie et kne bande organisée de voleurs !
Il est inacceptable que cette société continuent de voler encore des personnes !! Rien n’y fait. J’ai alerté PayPal qui a clos l’incident, j’ai signalé sur un forum qui a désactivé mon avis !! Le vol a droit à une impunité ? Si un citoyen vole un steak m, il est présenté au tribunal et ces escrocs de TotalAv continuent de voler, d’escroquer, de torpiller des personnes respectable !!
Total Av devrait être interdite de répéter ses actes crapuleux !!
Je continuerai à dire que TOTAL AV et l’ensemble des équipes qui la composent sont des VOLEURS ET DES ESCROCS ! De la vermine.
J’ai été victime de la même arnaque de Total AV, suivant la même démarche d’approche décrite ci-dessus. Débité de 118.80 Euros un an après l’offre à 19 Euros. Cela malgré la désinstallation complète de mon PC quelques mois avant le renouvellement pour les raisons que l’on sait. Impossible de me reconnecter à mon compte.
Aujourd’hui, la seule trace de l’antivirus Total AV est un retrait de 118.80 Euros sur mon compte bancaire, et pas d’antivirus, bien sûr. C’est la double peine !
J’ai demandé le changement de carte bancaire pour m’assurer de ne plus avoir de prélèvement de leur part.
Comme tout le monde, je ne comprends pas que ces gens là ne soient pas radiés du commerce en ligne ??
Incroyable!
TOTALAV.COM a prélevé 118,80 euros sur mon compte bancaire au mois de décembre 2022 sauf que je n’ai jamais donné mes coordonnées bancaires à TOTALAV.COM et que je n’ai jamais utilisé leur antivirus merdique. La Banque postale me demande de faire opposition sur ma carte bancaire et est incapable de dire à quel moment elle a vu er mon autorisation de prélèvement en faveur de TOTALAV.COM
TOTALAV.COM est aux USA et lorsque je les e pour dire que je ne reconnais pas le débit de 118,80 euros et que plainte sera déposée , ils me répondent :
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre e-mail.
J’ai bien reçu votre demande d’annulation et peux vous aider. Néanmoins, je dois vous informer des risques potentiels.
Nous recommandons de maintenir active la protection avancée en temps réel pour bloquer les menaces et éviter les attaques de cybercriminels. Sachez-vous que votre abonnement actuel comprend une protection primée pour jusqu’à appareils ?
Le meilleur, c’est que vous pouvez désormais partager ces licences avec votre famille et vos amis afin de les protéger également, sans frais supplémentaires.
Je tiens beaucoup à votre sécurité, c’est pourquoi j’ai activé tout à fait gratuitement les services ci-dessous sur votre compte.
– 5 licences gratuites – Parfait pour le partage avec d’autres
– Safe Browsing (VPN) – Idéal pour naviguer en toute confidentialité et dans l’anonymat
– Total Adblock – Supprimer instantanément les publicités gênantes
Veuillez me dire si vous n’êtes pas satisfait de ce changement. Vous perdriez un véritable crève-cœur.
Cordialement, Polly Hamilton Agent du service à la clientèle
Je partage la même arnaque que vous.La première année ,$19.00, la 2année:$119.00 dollars…Je les appellent,je me retrouve dans les Caraïbes exclusivement en anglais.écris ….sur le site belling@. Bref je me suis fait avoir.Pierre
Bonjour,
Je suis pris avec TOTAL AV comme vous mais au Canada : ils m’ont prélevé 119 $ sur ma carte Amex sans aucune facture ni avis de prélevement et ce après avoir annulé mon contrat avec eux depuis plus de deux ans.
Pour les redre : aucun No de téléphone mais par courriel on vous renvoie une adresse qu vous retoure à la première donc impossibilité !
L’ARNAQUE en MAJUSCULES !!!
bonjour à tous! effectivement ça sent l’embrouille prélèvement de 166.80euros janvier 2023 sur mon compte pour total av
le dernier paiement était de 118.80 à vous de juger .merci à tous de vos retours.
mardi 17 janvier 2023
La protection TotalAV anti tout est très bonne çà, y’a pas à dire!
Par contre, l’ayant renouvelée voila 3 semaines, ils ne cessent de me bombarder de pubs (qui ne m’apparaissaient aucunement avant que je la réinstalle) en me proposant (et m’obligeant!) d’acheter et d’ajouter leur logiciel anti-pubs.
À ce niveau-là, ARNAQUE TOTALE!
Bon conseil à tous: NE PAYEZ JAMAIS SUR INTERNET AVEC VOTRE PROPRE CARTE DE DÉBIT/CRÉDIT!
Utilisez plutôt une carte crédit prépayée, là où faire se peut.
Histoire d’éviter toutes arnaques supplémentaires!
Bonjour !
je viens de télécharger total AV et dès l’ouverture le mot « » m’a intriguée, je recherche et je tombe sur votre site :
MERCI les gars (et les filles) !
Je n’ai cliqué sur aucun bouton pour payer quoi que ce soit, j’ai viré l’icône de mes applis, mais faut-il faire qq chose de plus pour tout virer de mon mac ?
Merci en tout cas
Bonjour,
je viens d´acheter total AV pendant le black friday sur internet, affiché au prix de 39€.
j´ai payé par carte bleue et me suis rendue compte que la somme à confirmer, aprés avoir donné mes coordonnées bancaires, n´était plus de 39€, mais de 46, 41€. je n´ai donc pas confirmé. Malgré le fait que je n´ai pas confirmé, la somme a bloquée sur mon compte, bien que la societe generale avait déjá été prévenue que je n´acceptais pas cet achat. un jour de black friday!!! J´ai refusé mon abonnement chez total AV et ai demandé l´origine de cette augmentation de prix. Ce serait la TVA anglaise de 20% qui n´apparait pas sur la page francaise. Attention! Leurs prix sont hors taxes. Si vous ne faites pas suffisamment attention, vous payez 20% de plus et sur des sommes plus importantes, car leur programme est le plus cher: 119€. De plus, je ne peux plus ouvrir le site Total AV sur internet, car je suis déjà enregistrée et tombe systematiquement sur une fenêtre de qui me demande de donner un mot de e (qui empêche toute lecture du site) que je ne veux pas donner tant que le choses ne sont pas réglées. je vous aurais envoyé la capture d´ecran s´il y avait la possibilité de charger un fichier. Un renouvellement de 119€ semble automatique d´après leur facture. Cela n´apparaissait pas sur leur site. Après ma réclamation, un rabais de 20% m´est proposé pour cette fois, mais je ne sais pas si je vais l´accepter. Je prends un antivirus pour être protégée et non pas pour être extorquée et étouffée. Je n´aime pas du tout leurs méthodes.
Je viens de découvrir l arnaque moi aussi, prelevee de 118,80€ il.y a qqs jours .
J ai demandé un remboursement et suppression de mes donnees, mais je n y crois pas trop.
Qqun à t il porte plainte, peut on faire une plainte commune ? Peut être qu en s unissant cela serait plus.efficace ?
Je.suis scandalisee !!!
J.ai été prélevé 127€ le 21/11/22 et demander à tout résilier. Je l’ai fait par chat dans leur site web. Il y a une procédure en plusieurs étapes à suivre . Maintenant j’attend mon remboursement par paypal.
Je ne recommande pas du tout total av.
Bonjour,Moi aussi je me suis fait avoir 118,80 EUROS je suis prêt a faire une action commune.
Bonjour,
Idem pour ma part, un débit de 118,80€ sur la même période.
Après plusieurs mails pour demander un remboursement immédiat et une suppression de mon abonnement, je n’ai aucune réponse de leur part. Je souhaite donc porter plainte et/ou mener une action auprès de la répression des fraudes. si nous pouvons mener une action de groupe je suis partant.
Idem!
Sauf que, pour éviter toute autre fraude, j’ai renouvelé mon abonnement avec une carte prépayée, comme n’importe quel autre achat que j’effectue sur internet. Je vous écris du Canada où on peut trouver et acheter ce genre de cartes et, ayant résidé pendant plusieurs années en , je ne crois pas que cette méthode de paiement soit encore possible ni qu’on puisse en trouver.
Mais peut-être y a-t-il eu des changements à ce niveau depuis?…
Je vous le souhaite de tout cœur!
Je confirme arnaque de première. La croix et la bannière pour obtenir l’annulation. J’envisage de porter plainte.
Il faut que ça cesse en effet !! Des escrocs.
Article très intéressant et bien détaillé, heureusement que certains mettent les mains dans le cambouis pour aider la communauté.. Un grand merci
À le Gendarmerie du Web
Il faut effectivement se battre pour se faire rembourser par Total AV : ce qu’ils font en dernier ressort.
Ils m’ont annulé d’autorité mon abonnement promotionnel du 08/09 de 22,57 € (19 € +20%), annoncé HT, qu’ils intrprètent comme « taxe de séjour ». Ils se foutent du monde !!!
On échange avec la moitié de la planète, et jamais avec la même personne.
Leur culot est sans limite, à la limite de l’escroquerie.
TOTAL AV à éviter à tout prix.
Bien à vous,
JM
TOTAL AV Total arnaque
J’ai souscris pour un abonnement de 19 euros
La deuxième année sans m’avertir ils m’ont retirés de mon compte Paypal la somme de 118.80
Ils ont justifiés cette somme pour avoir nettoyé mon ordinateur de virus malveillants.
Pour avoir plus d’explications, ils me disent de me connecter à http://my.totalav.com mais bizarrement
je me retrouve à chaque fois sur la page GOGGLE.
Je l’ai désinstallé de mon ordi .
Un anti virus à éviter !!!
bjr j,ai un probleme avec total av coment les er il n,on pas de numero en francais.Merci pour votre aide
Bonjour
Des voleurs des crève-la-faim, ils mon retiraient deux fois 46,80€ + 22,80€, leur réponse après mon sms aucune formule de politesse.
Bonsoir a vous
Bravo pour votre analyse travail de pros !
Totalav =Arnaque.
Totalav a débarque de nul part en s imposant num 1 à grand coup de referencement et marketing.
Leur outil ne fonctionne pas, mon compte a été supprimé par eux et ils ont initié un nouveau paiement pour réactiver mon compte (heureusement carte bloquée).
Mon conseil est de rester loin de total av, il n y a aucun remboursement (je me bats depuis 4mois) et ils continuent de me demander de er ma banque et ne veulent fournir aucune preuve de remboursement.
Tjrs les mêmes réponses pré-enregistrées et aucune action effective.
Continuer à faire du bruit sur Totalav, C est ensemble avec nos expériences laborieuses que nous en arriverons au bout.
je souhaite annuler mon abonnement total av prelevement de 118.80 euros
comment faire, qui er ?
J’ai validé un anti virus gratuit chez eux . Et à partir de là un prélèvement de 22,59 et le lendemain 44, 59 euros (de mémoire pour les centimes) après 10 courriers ils m’ont remboursé. Je n’avais même pas valider ma CB . Ils le font pour vous . J’ai changé de CB depuis ( une semaine) .
C’est de l’arnaque TOTALE! En plus, ils n’annulent pas. Après 6 emails, ils répondent toujours à côté « Merci d’utiliser TotalAV » blablabla… mais n’annulent pas. C’est vraiment une société qui a des pratiques quasiment frauduleuse. 1ère année 23€, 2ème 122,76€ sans prévenir, sans que ce prix soit nulle part sur internet.
En plus, des tas d’antivirus gratuits trouvent des virus quand on scanne alors que le scan de TotalAV ne trouve RIEN. Attention c’est vraiment de l’arnaque+
La meilleure manière de se er des anti-virus est d’utiliser Linux ! Que du bonheur …
Bonjour,
J’ai fait un essai et me suis rendu compte qu’il: fallait FUIR !!!!!!
Après plusieurs échanges de mails (refus des offres alléchantes !), j’ai demandé le remboursement.
En insistant fermement, j’ai été remboursé dans les 10 jours !
Bien évidemment, j’ai nettoyé mon PC.
C’est une véritable escroquerie. 1)° année – 2 prélévements pour un total de 81,60 € – 2° année – 2 prélévements pour un total de 212,40 – et cette année ils me proposent une première fois =€ 142,80 mais en menaçant de résilier, ils ramènent à € 58,00 – donc géométrie variable. Heureusement qu’en 2021, j’ai dû par peur, modifier ma carte bancaire car je craignais d’autres prélévements. On a affaire ç une belle et grosse arnaque.
Un fantôme coûteux : de module en module, le 19/12/2021 ils ontt réussi à me soutirer 189.60 €. Tout s’est déroulé sans histoires jusqu’au 4 avril 2022 où il a totalement disparu ainsi que tous les documents le concernant. Un vrai tour de e-e. Chapeau, l’artiste !
Bonjour,
Alors personnellement j’ai cet Anti virus depuis 2018. J’avais eu une offre pour la première année où j’avais payé 19 euros. La deuxième année j’ai payé 80 ou 90. J’ai tout de suite envoyé un mail et ils m’ont remboursé ! Pour ensuite me proposer une nouvelle offre à 23 euros. Du coup j’ai toujours réussi à payer peu cher, mais là je vais totalement résilier je pense, parce que je trouve ça trop bizarre de pouvoir changer les prix comme ça j’ai vraiment pas confiance
Merci beaucoup pour tous vos commentaires et avis des utilisateurs, ce qui m’a permis de le desinstaller aussitôt avant de payer quoi que ce soit.
je viens d’opter pour la formule « antivirus Pro 80€ remise » à 22.80€ et je me retrouve avec 2 prélèvements supplémentaires de 46.80€ soit 93.60€ lorsque l’on télécharge l’application on nous indique inclus donc confiant on télécharge les applications et on se retrouve avec des paiements supplémentaires.
cette pratique est une escroquerie pure et simple il est pratiquement impossible de dre ce site
je déconseille d’utiliser cet antivirus et je m’aperçoit que cette pratique est courante pour cette entreprise
ATTENTION grosse arnaque!!!
Ce mercredi 6 septembre 2021 j’ai acheté un anti virus, ou ce que je crois être un anti virus, à 35.09@, mas mon compte en banque a été débité en plus de deux fois 47.19€ soit 94.38€ pour quelque chose que je n’ai jamais acheté. je viens donc d’envoyer un courrier à Total AV pour leur demander un remboursement sous huit jours. Je préviens également ma banque.
Demander le remboursement a qu elle adresse merci d avance
Nick
Attention mon ancien portable est mort. Comme avec mon nouveau portable j’ai une protection gratuite pour un an, alors j’ai annulé ma protection total av. Mais voila qu’il me charge sur ma carte de crédit un montant de 99.95$. Ne vous fiez pas a cette cie car je pense qu’ils arnaque pas mal de monde. En plus avec d’interminables courriels.
Québec Canada
Bon site, je regrette de ne pas l’avoir vu avant.
Je suis inondé de demande de renouvellement pour TotalAV.
Bien sûr, je répond que ça ne marche pas.
Je viens pile poil de demander que TotalAV soit blacklisté sur mes comptes. Sinon je demande une autre carte.
Et PayPal n’est pas fiable. À éviter aussi.
ARNAQUE
TOTAL ME POMPE 119,79 € ET JE N AI PAS DE CONTRAT AVEC CETTE SOCIETE
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT
STEVENS
[email protected]
PS / SVP REMBO
Nous vous prions de bien vouloir nous rembourser la somme de 119,79 indument prélevé sur notre compte
Nous ne sommes pas client auprès de votre société
Si besoin nous erons notre assurance JURIDIQUE
Bonjour,
il faut contester le prélèvement auprès de votre banque.
Si le montant d’un prélèvement dée le montant prévu, vous devez le signaler à votre banque, dans un délai de 8 semaines. Pour les opérations non autorisées ou mal exécutées, le délai est de 13 mois après la date du débit.
et demander un renouvellement de CB pour VOL car peut-être que quelqu’un utilise votre numero.
cordialement
Il m’a fallut plus de 10 mails avec menace de faire intervenir ma protection juridique pour régler:
1- un prélèvement direct sur ma carte bancaire de 78 euros, prélèvement indu qui m’a finalement été remboursé…
2- Une réactivation du VPN qui avait été bloqué alors qu’il était inclus dans l’abonnement contracté en février 2021 pour une année.
Incroyable incompétence dans la lecture de mes mails… mais j’ai insisté et j’ai enfin eu gain de cause! ouf!
Bonjour,
Même problème.
Il n’y a personne derrière l’écran. Vu les réponses complètement à côté de la plaque dans un langage scripté je pense que les premières réponses sont générées par une IA afin de pré-filtrer les requêtes. Une fois un certain nombre de d’échange atteints, leur système redirige vers une vraie personne qui analyse la requête. Bref, il faut INSISTER (moi je n’en suis qu’à mon deuxième mail) Bon courage.
Bjr,
actuellement sur le net il faut être très méfiant car le net appartient aux gangsters du mega capitalisme, sans fois, ni lois, sans vergognes, sans pitié et arnaqueurs !
Et pratiquement couvert par nos dirigeants, puisque ils ne font pratiquement rien contre cela …
Le meilleur conseil que je peux donner et je ne suis pas informaticien mais expérimenté à force de se faire avoir, être naïf, etc.., le voici :
Avant j’utilisais des anti virus tels que ;
« BiteDefender », « Avast », etc. qui ralentissaient mon ordi et pas très efficaces car je devais régulièrement porter mon pc chez un réparateur, vider les crasses, les bugs, ouverture interminablement lentes, etc…
Un ami ingénieur civil, informaticien, m’a conseillé d’arrêter d’installer les antis virus car c souvent de l’arnaque et se demandait si ce n’est pas les antivirus eux même qui fabriquent certains virus pour garder la clientèle naïve…et que le meilleur anti virus , c’est NOUS !
J’ai suivi ses conseils et j’ai appris…
– J’ai appris à ne pas cliquer sur n’importe quoi, se retenir et réfléchir, se renseigner avant de s’engager dans un système quelconque, télécharger des applis, réseaux sociaux( copains de la NSA), etc…rester en tout cas conscient !
J’ai donc supprimé les anti virus en ne gardant que le pare feux de Avast gratuit, point .
Puis j’ai installé( approuvés par Test Achat Belgique) des logiciels gratuits et vraiment gratuit, pas comme Total Arnaque !
Voici :
– « Iobit Malware Figther », »Adavanced System Car », « C Cleaner », « Drive Booster », « Smart Defrag », « Rogue Killer », « IObit Uninstaller », en Français et tous approuvés par Test Achat et totalement gratuit car la version gratuite est déjà bien efficace et les mises à jour, a faire sois même dans la version gratuite, sont régulières et facile à faire. Mais il faut les faire, une habitude à prendre, hé oui.. sinon vs pouvez les faire automatiquement en payant la version Pro…mais bon , à vous de voir …
Je les utilisent chaque semaines et même plus parfois chaque fois que j’ouvre mon ordi journalièrement et je nettoie mon PC moi même avec ces logiciels et depuis je n’ai jamais plus eu de problème avec mon PC ! Super, il reste rapide, sûr sans blocages, bugs, etc.. cela prend juste qq minutes … et gratuit ! Hi !
Alors, important car les arnaques arrivent aussi par Popup..!
Donc pour cela, j’ai installé sur « FireFOx « et plus jamais utiliser « Google », ( j’utilise « Brave » et « Firefox », Google étant un complice malveillant)
Donc sur Firefox j’ai installé gratuitement ( la version gratuite, car sur Brave on ne sait pas ..il est déjà équipé de cela ) :
« Gosthéry » et « ABP AdblockPlus » ( Attention que ce soit bien écrit comme cela, sinon Arnaque !)
et ils s’occupent, sans que je fasse quoique ce soit, de bloquer les popup , publicités envahissantes, traceurs, pirates, etc…ex ; dans Yahoo, plus de pubs dans ma page mail ..hourra !
Paramétrez « Firefox et/ou Brave » pour limiter aussi les popup, faites vous aider une fois par un pote par ex, si vous ne savez pas trop comment s’y prendre, vous apprendrez aussi !
Et surtout supprimez « BIng » via votre logicile gratuit ; » IObit Uninstaller » , via le paramètre ; « Applis Windows ».
si vs voyez « Bing » dans la liste, supprimez le !!
– Et dans « Programmes », cherchez « Microsoft Edge » et supprimez le aussi !
Toutes ces saloperies travaillent en fond de votre ordi et le ralentisse fortement parfois , sans compter que l’on vous surveille pour soit disant vous faciliter la vie , ha ha ! Et on s’en e bien …
Facile à faire, sinon par les paramètres de l’ordi c’est un parcourt de combattant, ..lol
Et par la même occasion n’hésitez pas a supprimer « Microsoft Edge », n’utilisez aucuns moteurs de recherches Windows !!
Après cela, vous allez voir que votre ordi tourne bien , plus de problèmes, cool, tranquille et vous gagnez de l’argent .
Et vérifiez régulièrement si « Bing et Microsoft Edge », reviennent car « ils » se collent comme des sangsues, ..Microsoft, quoi …!
Quand votre ordi ralenti , c’est souvent ça qui est le coupable…
Voilà, alors maintenant , à vos outils, hi !
Bon surf tranquille à tous !
Bonjour,
je rencontre le même problème, renouvellement de mon an-virus a 34.80€, bien débité de mon compte.
mais surprise le lendemain 2 prélèvement de 47.80€ pour des options qui d’après eux n’avaient cas être décochées.
je me suis retourné contre ma banque qui ne peu rien faire car avec le premier prélèvement de 34.8€ nous avons valider cette société qui peux donc prendre d’autres prélèvement sans aucune action de notre part.
seul solution apporté par la banque changer de compte.
je vais dès demain après-midi faire un dépôt de plainte et quitte a perdre de l’argent entamer une procédure judiciaire pour faire valoir mes droit de rétractation.
ceux qui veulent plus nous seront plus ils arrêterons leurs escroquerie.
j’ai testé TOTAL AV l’an dernier et vite arrêté suite à des prélèvements indus sur mon compte bancaire. Ils ont été remboursés par cette société et j’ai résilié mon compte mais ce matin 15 mai 2021, je constate que la somme de 112,80 € a été prélevée sur mon compte bancaire alors que j’ai résilié il y a tout juste un an.
Je vais donc aller porter plainte contre cette société qui est très malhonnête.
On n’a pas d’autre recours que porter plainte car la banque ne fait rien dans la mesure où elle reste étrangère à tout différend entre client et fournisseur anti-virus.
Alors si vous êtes tentés d’utiliser cet anti-virus, préparez-vous à des surprises très désagréables.
Bonjour
J’ai rencontré le même problème : Prélèvement de 34,80 en Mai 2020 et malgré plusieurs tentatives d’annulation du renouvellement automatique qui figure sur la » vue client » de TOTAL AV ‘, j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’on m’avait prélevé 118,80 au mois de Mai 2021
Cela m’a mis dans une rage indescriptible ….
-Contre moi-même pour avoir téléchargé un anti-quelque chose gratuit dont je n’ai pas réellement besoin (j’ai kaspesky depuis plusieurs années dont je suis satisfait pour un coût proche de la moitié pour 2 ordis)
-Contre TOTAL AV qui fait tout pour qu’on ne puisse pas annuler un renouvellement automatique en diffusant des réponses automatiques en Anglais
e encore de se faire avoir pour 34,80 (ça m’apprendra) mais pas pour 118,80 Euros qui me restent en travers la gorge
A réception de l’E-mail de facturation , j’ai contesté celle-ci et un certain Don N BReslin m’a adressé le mail suivant:
COPIE-COLLE
Je regrette que vous ne souhaitiez plus rester avec nous.
J’ai pris des dispositions pour l’annulation de votre abonnement, mais j’ai besoin de votre confirmation pour traiter cette demande.
Vous pouvez donner la confirmation en cliquant sur le lien ci-dessous,
https://my.totalav.com/cancel/22ebbf138e7111c7a2e6071135adebf6
Si vous changez d’avis et souhaitez nous donner une deuxième chance, veuillez nous le faire savoir.
-=-=
AU FINAL , grace à ce lien , j’ai réussi à faire annuler l’abonnement automatique et ai obtenu le remboursement du prélèvement (qui s’est traduit par un + et un – le même jour sur mon relevé de compte bancaire)
Au final : je pense que TOTAL AV ne fait pas de difficulté pour rembourser un abonnement « forcé » dont on ne veut pas mais pour ce faire , il faut s’armer de patience et de persévérance pour arriver au bout d’un chemin semé d’embuches …
Triste époque ou tout est bon pour soutirer du fric à autrui
Bon courage à ceux et celles qui connaissent la même mésaventure – NE LACHEZ RIEN
Moi je viens d’etre prélevé de 120$ environ alors que ma CB de l’année dernière est expirée. Je n’ai pas voulu renouveller, j’ai désinstaller le logiciel et ils ont réussi à faire un prélèvement sur ma nouvelle CB dont ils ne sont pas sensé avoir le numéro.
Du vol
Bonjour,
Si c’est le cas nous vous invitons à er votre banque pour lui demander des explications. Ils ont forcément l’empreinte de la carte utilisée.
aujourd’hui ,
Total AV essai de me prélever 7.99€ sur mon compte PayPal alors que je n’ai rien demander
Bonjour,
Vous avez la possibilité de contester la transaction directement auprès de Paypal. Il vous faudra vous apporter des éléments, et c’est le vendeur qui devra donner des explications à Paypal. Insistez bien auprès de Paypal.
Total Av une grosse arnaque il mon prélever 108 euros sur mon compte PayPal ce sont des voleurs
Bonjour,
Merci pour tous vos commentaires et vos retours. Écrire et communiquer le plus possible sur cet éditeur est un des rares moyens existant pour réussir à faire connaître ce que nous avions déjà constaté, à savoir des pratiques peu scrupuleuses et beaucoup de clients lésés.
J’ai payé l’antivirus Total aAv. 43,90 €. Ils m’ont prélevé deux fois la somme. En échangeant des mels je me suis aperçu que c’était une arnaque, ils vous prennent le fric et hop.
J’ai voulu acheter totalav , mais utilisant Vitualis, j’avais mis le tarif dé3€, vu qu’il demandait 2,99€,
Mais comme il aurait fallu ajouter la TVA à 20%, ça faisait plus de 3€, donc ça n’est pas é, et ensuite ils voulaient me faire payer avec PayPal
C’était pour un antivirus x 3 , mais pour 1 seule semaine !!!!!!!
Reconductible automatiquement.
Et j’ai donc regardé sur le site, et j’ai eu les infos ci dessus.
J’ai eu chaud…
Méfiez Vous.
J’ai téléchargé le 21 janvier ce logiciel tant et justement décrié. Je viens de consulter mon compte bancaire en ligne, et je relève un préièvement de 116,40€ (46,80 débité 2 fois + 22,80
Merci pour votre magnifique article! Je doutais déjà de cet antivirus qui apparaissait partout en 1er et qui voulait absolument que je l’achète, j’aurais dû écouter mon instinct… mon portefeuille d’étudiant a réfléchi pour moi… mais grâce à vous j’ai entrepris une démarche de remboursement! Espérons que ça ne soit pas également des conneries, mais quoiqu’il en soit c’est certifié sur leur site, « Moneyback guarentee », donc s’il faut je les menacerai d’engager quelqu’un contre eux.
Merci infiniment!
Par soucis d’honnêteté je vous ferai part de la suite qui sera apportée à ce dossier par la société TOTALAV
Vous perdre serait un véritable crève-cœur…………………………..
Bonjour à vous
Fournisseur de logiciels n ° 1 sur ravis de constater que vous avez décidé de rester avec nous !
Votre remboursement de 50 € a été traité et devrait vous parvenir sous 7 jours ouvrés, selon votre banque.
Des fonctionnalités de sécurité supplémentaires ont été activées sur votre compte et seront également disponibles sur l’application.
Je vous ai indiqué que j’allais vous donner la suite de mon intervention du 03.02.2021.
J’ai été remboursé 02 fév 50,00 eur TOTALAV.COM ce qui représente une perte de 69,79 €
Ce mois de janvier 2021, ma carte de crédit est débitée de 119,79 € ?????????
Cela reste pour moi des pratiques commerciales non conformes aux usages.
Bonjour,
Bonjour,
Malheureusement je vous confirme qu’il s’agit d’une arnaque de premier plan.
Comme la plupart d’entre nous, il faut bien ettre leur savoir-faire marketing
Je prends un abonnement en janvier 2020 avec comme descriptif : Navigation sécurisée 39 € REMISE reste un montant de 39 €+ TVA 21 % 8,19 € Total 47,19 €
Ce mois de janvier 2021, ma carte de crédit est débitée de 119,79 € ?????????
Dès réception de mon relevé de mes états de dépense, je fais opposition à cette facture auprès de leurs services en leur précisant les termes des conditions générales du contrat Annulation, résiliation et remboursements
Messieurs, bonjour
Pour faire suite à ma demande et conformément au respect de vos conditions générales décrites ci-dessous dans le cadre de mes obligations : Annulation, résiliation et remboursements
Annulation, résiliation et remboursements
Vous pouvez choisir d’annuler les Services à tout moment au cours de la Période, y compris lorsque vous contestez des modifications apportées aux Services ou au présent Contrat en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected].
Vous pouvez choisir de résilier immédiatement votre abonnement ou de ne pas le renouveler à la fin de votre période
Vous pouvez annuler nos Services [de protection antivirus] pour tout motif dans un délai de trente (30) jours si vous avez souscrit à un plan de 12 mois
Si vous décidez de supprimer votre compte dans un délai de trente (30) jours ou de quatorze (14) jours à compter de la date de souscription ou de renouvellement de vos Services et des services supplémentaires, vous recevrez un remboursement intégral du paiement effectué.
Pour demander un remboursement, veuillez er notre service de facturation à l’adresse [email protected].
Certains des destinataires ou tous les destinataires n’ont pas reçu votre message.
Objet : TR: Opposition sur facture numéro xxxxxxxx
Date : 01-02-21 17:29
Impossible de er le(s) destinataire(s) suivant(s) :
‘[email protected].’ le 01-02-21 17:29
Erreur serveur : ‘Destinataire non valide’
‘[email protected].’ le 01-02-21 17:29
Erreur serveur : ‘Destinataire non valide’
Nous vous remercions pour votre e-mail.
Après avoir examiné votre compte, je constate que vous avez reçu une offre de lancement qui, à son anniversaire, revient au tarif normal.
J’ai bien reçu votre demande d’annulation et peux vous aider. Néanmoins, je dois vous informer des risques potentiels.
Nous recommandons de maintenir active la protection avancée en temps réel pour bloquer les menaces et éviter les attaques de cybercriminels.
Saviez-vous que votre abonnement actuel comprend une protection primée pour jusqu’à 3 appareils?
Le meilleur, c’est que vous pouvez désormais partager ces licences avec votre famille et vos amis afin de les protéger également, sans frais supplémentaires.
Je tiens beaucoup à votre sécurité, c’est pourquoi j’ai activé tout à fait gratuitement les services ci-dessous sur votre compte.
– Adblock Pro – Supprimer instantanément les publicités gênantes
Veuillez me dire si vous n’êtes pas satisfait de ce changement. Vous perdre serait un véritable crève-cœur.
Cordialement,
Sean Davidson
Agent du service à la clientèle
w : http://www.totalav.com
Saviez-vous que Vous pouvez envoyer gratuitement à votre famille et à vos amis un AV Total
licence pour les aider à les protéger? Cliquez ici pour leur envoyer une licence!
Je regrette que vous ne souhaitiez plus rester avec nous.
J’ai pris des dispositions pour l’annulation de votre abonnement, mais j’ai besoin de votre confirmation pour traiter cette demande.
Vous pouvez donner la confirmation en cliquant sur le lien ci-dessous,
https://my.totalav.com/cancel/1eff7a77166b8bb45f3d54f2d98c4c6e
Si vous changez d’avis et souhaitez nous donner une deuxième chance, veuillez nous le faire savoir.
Cordialement,
Brian Williams
Agent du service à la clientèle
w : http://www.totalav.com
Saviez-vous que … Vous pouvez envoyer gratuitement à votre famille et à vos amis un AV Total
licence pour les aider à les protéger? Cliquez ici pour leur envoyer une licence!
«Advanced Malware Protection 2020» – AV-Comparatives
«Certification AV-Test 2020» – AV-Test
«Certification VB100 2020» – Bulletin de virus
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Bonjour !
Merci pour votre article .
Je confirme a quel point Total AV est une arnaque de grande classe . Je me suis fait avoir comme tant d’autre . J’ai écris pour demander annulation . Malgré cette demande , ils ont continué le service et pris le paiement . J’ai fait une 2è demande d’annulation . Surprise , 2 ans plus tard nouvelle facturation de Total AV sur ma carte bancaire . Mon ancien courriel n’existe plus , Mon ancien ordi a flambé lors d’un incendie , Ce sont des fraudeurs professionnel . A proscrire et a publiciser leur façon de faire .
Bonjour pour retrouver mon argent .
Jean
Val-d’Or , Qc
Bonjour,
Merci tout vos commentaire grâce cette article que je vient de voire j’ai éviter les emmerdes, bon courage a vous ça devrais être bloqué ce genre de site c’est trop des voleurs.
Bonjour, je me suis également fait avoir, j’ai acheté TOTALAV en janvier 2020 pour 34.80 € ce qui pour moi était une commande ponctuelle et viens de me voir débiter au travers de Paypal où ils m’avaient mis en paiement automatique? la somme de 118.80 € que je suis en train d’essayer de récupérer. PAYPAL est également mis en cause par d’autres utilisateurs car ils conservent toujours ce marchand en mise en paiement automatique malgré les remontées qu’ils ont eu depuis plusieurs années par d’autres utilisateurs PAYPAL.
De plus, je n’utilise plus l’ordinateur sur lequel j’avais chargé TOTAL AV depuis plus de 6 mois car j’ai subi une attaque avec demande de paiement pour contravention pour soi-disant utilisation de sites pornographiques. Par peur, j’ai tout fermé et n’ai toujours pas rouvert cet ordi. Je pensais être protégée par TOTAL AV.
ATTENTION ARNAQUE A EVITER ABSOLUMENT
Pour faire suite à mon message précédent : à noter qu’après plusieurs échanges de mails avec TOTAL AV j’ai obtenu l’annulation et le remboursement de la somme prélevée.
ARNAQUE TOTALE, FAITES ATTENTION !!!!!!
Je me suis inscrit en 2017, pour 20 EUR pour un an. Jusqu’ici tout allait bien.
En 2018, sans m’en informer à un quelconque instant, la facture est ée à 100 EUR, débité directement sur ma carte sans mon consentement. (Ce que je n’ai pas vu, ma faute)
En 2019 pareil, 100 EUR pour un service que je n’utilise presque jamais, sans jamais m’informer de quoi que ce soit sur le paiement.
Et 2020 j’ai enfin remarqué la supercherie, et j’ai directement é le service d’information, et ai obtenu remboursement.
Il n’empêche que j’ai perdu 200 EUR entre 2018 et 2019.
FAITES DONC TRES ATTENTION !!!! Leur méthode d’abonnement est une vraie arnaque…
Bonjour .J’ai acheté la version Low Cost de lancement de Total AV en mai 2020. L’offre semblait alléchante (32,80 Euros) et les tests aussi (premier à differents tests) alors que le nom m’était inconnu).A la lecture de cet article,je me suis apercu de l’arnaque à venir (c’est à dire payer le prix fort dans un an suite à tacite reconduction écrit en tout petit et auquel je n’ai pas fait attention .A la lecture de ces commentaires,mon opinion a été vite faite.L’antivirus est peu éfficace et joue plutot le role de scan que d’antivirus.J’ai donc pris les devants et tenté de résilier mon abonnement avant le mois de mai prochain.Ce fut le parcours du combattant!!!.J’ai inondé le site de messages avec plusieurs adresses mail que j’ai trouvé, la ligne francaise trouvée dans les méandres du site était indisponible (ben tiens) et toutes les autres étaient au US ou UK ou Canada ou Europe….!!! ,J’ai recu les réponses à mes mails sous forme de « tickets « ouverts à chaque fois (et restés sans réponses bien évidement sauf une car il y avait une incohérence d’adresse mail et ils me demendaient plein de trucs in english ….On était pas sorti de l’auberge.Alors dans l’onglet assistance en bas du site,j’ai vu qu’on pouvait tchater en direct avec un gars du sav.Ca a bien marché meme si il mettait du temps à répondre.Il a finalement envoyé au bout de quelques minutes un lien à copier dans la barre google qui m’a permis d’entrer sur une page de désabonnement ,non sans afficher 2 ou 3 fois des annonces pour avoir plus d’options,un rabais etc pour pas que je parte mais j’ai continué à annuler et j’ai eu la page de confirmation comme quoi mon abonnement sera terminé à la date anniversaire d’achat en 2021.Ouf!Cela ne veut pas dire que ca marchera mais j’ai une preuve que j’ai gardé par copie d’écran et le retranscription du tchat qui était reé en …Anglais!Voilà.Si ca peut aider l’un d’entre vous avant la reconduction fatale.
Bonjour, à tout hasard avez vous encore le lien pour nous faire bénéficier de cette possibilité d’annulation?
merci
Suite à une publicité sur le site de RTL proposant un logiciel pour 3 euros, je me suis vue prélever 95,58 Euros sur mon compte PayPal que n’ai jamais donné ni autorisé ! Je n’ai donné aucun accord, aucune coordonnée, ni par email ou tout autre formulaire !!! PayPal déclare qu’il n’y a aucun litige valable ???
C’est une escroquerie pure et simple et je déplore que même PayPal ne me soit d’aucune aide !!!
J’essaye depuis un mois de me faire rembourser le prélèvement annuel de TOTAL AV pour lequel je n’ai pas donné mon accord ! Ils m’ont proposé une remise et l’extension de leur anti virus à 5 postes !!! Je n’en ai rien à faire, je n’ai q’un PC et je n’utilise plus leur anti virus. Ils m’ont promis un remboursement en Août ! J’attends ! C’est une grosse arnaque.
Malwarebytes détecte un PUP à l’installation :
blog.malwarebytes.com/detections/pup-optional-totalav/
très instructif.
Bonjour, je confirme grosse arnaque
j’ai entrepris une démarche auprès de la CNIL pour interpeler sur leurs méthodes plus que douteuses, je pense que cela ne servira a rien mais :
Publicité pour un antivirus gratuit – absolument pas, car dans ce cas pas de protection en temps réel ! Pour l’activer il faut souscrire à l’offre de bienvenue à 23e pour un an – à la date d’anniversaire ils renouvellent l’abonnement sans vous avertir par mail et vous basculent sur une formule bien plus chère (119 euros dans mon cas) ! Il vous est impossible de supprimer vos données concernant la carte bleue par vous même, donc tant que celle ci n’est pas expirée ils peuvent s’en servir. Il faut impérativement les er par mails pour que celles ci soient supprimées et la procédure est identique pour faire cesser votre abonnement ! Pas de lien direct, il faut soit les er par mail soit er par la boîte de dialogue disponible sur le site !
Tout au long de ces diverses procédures aucun mail reçu, ni pour la souscription, ni pour le renouvellement, ni pour confirmer la fin de l’abonnement idem pour les modalités de remboursement ! le seul mail reçu est celui qui a permis l’annulation lorsque je suis entré en via la boite de dialogue pour me faire rembourser
Un abus pour une telle licence…difficile de faire opposition à tout prélèvement bancaire. imposer à cette entreprise le devoir de demander un accord de reconduction de licence au client.
Bonjour, c’est une arnaque totale, en plus d’être débité de plus que prévu la première année, et après avoir demandé plusieurs fois au cours de l’année l’annulation du renouvellement automatique, je viens d’être prélevé du double de l’année dernière. Je n’ai utilisé cet AV qu’une semaine, c’est une daube sans nom….mais aujourd’hui, impossible de me défaire d’eux, ils font les sourds et continuent de me prélever…
comment fait on pour ne plus devoir payer ce maudit antivirus ?
sur quelle page faut il aller pour se désinscrire ?
Bonjour,
Je vous conseille de er leur (sur le site de TotalAV, vous avez tout en bas de la page un menu assistance qui permet de leur envoyer un message).
J’ai essayé l’offre gratuit suite à la lecture de sites bidons, je le comprends maintenant, style ‘Top 10 antivirus gratuit », « meilleurantivirus…. ». Pas étonnant que je n’avais jamais entendu parlé de Total AV auparavant . . .
Donc, pas d’anarque financière pour moi. Cependant, quand j’ai vu que l’offre gratuite n’était qu’un scanner et non un vrai antivirus, j’ai désinstallé aussi vite. Cependant, il reste, après désinstallation, des éléments indésirables et malveillants, que j’ai du nettoyer avec les outils de désinfection bien connus et indispensable pour moi, comme ZHPCleaner, AdwCleaner. Attention donc, TotalAV (= Scanguard ou Protect) reste malveillant, même désinstallé, sans désinfection plus poussée. Pour ceux et celles qui cherche un bon antivirus gratuit, je recommande Panda Dome dans sa version gratuite, que j’utilise depuis plusieurs années et que j’ai réinstallé aussi vite. Enfin, un grand merci à ce site pour dénoncer ce genre d’abus.
Bonjour, alors que nous avions résilier notre abonnement total AV qui était bien difficile à faire étant donné que dans tout les numéros proposés aucun numéro français n’apparaît. Mais j’avais réussi à trouver le numéro français pour résilier. Et il nous préleve par carte 119,94.
Donc même en resiliant il faut rester à l’affût.
Je recherche le numéro que je n’avais biensur pas noté dans un endroit où je le retrouverai facilement.
Du coup la solution pour éviter ce problème me semble être une carte bancaire avec un numéro qui change, et de faire opposition.
Bref bon courage à vous !
Bonjour
Je viens de lire votre commentaire, je suis dans la même situation que vous. Ils viennent de me prélever 118,80€ alors que je ne suis plus chez eux depuis 2 ans. Je n’arrive pas à trouver un numéro de téléphone en pour les er ( je ne parle pas l’anglais). Merci pour votre réponse
Il est scandaleux que cette société américaine qui se met sous la protection du Droit anglais en Europe soit classée en tête des anti virus par certains!
Je n’ai jamais pu obtenir une réponse à mes nombreux mails, même à ceux qui annulaient le contrat ! J’ai été, moi aussi taxé cette année de 118,80€( un prix fixe), sans détails, prélevés indûment sur ma carte bleue et Que Choisir m’a confirmé que je n’avais aucun recourd !….N’est-ce pas de la pure arnaque??
Un immense Merci a vous de vous etre donné la peine d expliciter vos arguments de façon aussi complete! M ont fait eviter de rentrer dans l arnaque de ces voleurs, juste a l instant!!! ????
Bonjour à tous je me reconnais parfaitement dans vos déclarations scrupuleux mais sortis d’une galère avec mon ordinateur qui m’annonce plus d’anti virus je découvre TOTAL AV et bêtement devant l’économie réalisé je fonce pour un gratuit et me retrouve en Anglais dans la nasse avec une inscription déjà la présentation est confuse difficile à chercher l’infos et indice suspect plusieurs pages vous incite à payer EMBROUILLE
inscrit le 14 mai 2020 désinstaller le logiciel le 16 mai après demande auprès d’eux de faire le nécessaire grand doute au vu de leur politique agressive blocage de la carte bleu aucun retrait pour l’instant ce jour
Bonjour,c’est malheureux de constater qu’à notre époque, on permet encore à des sociétés tels que TOTAL AV d’arnaquer de pauvres gens sans impunité…et je ne serais pas la dernière,plus jamais d’achats d’anti virus en ligne !!!!
Merci pour ces commentaires, ils sont très intéressants et J’ai faillis me faire piéger !!! par un essai de scan sans intention d’achat .
Merci pour l’article. Très utile puisqu’il va m’éviter d’avoir affaire à ces malhonnêtes. Cordialement
Total AV me facture 3.25 chf par mois directement pris sur ma carte Mastercard. Comment m’en débarrasser sans faire comme une perte de carte?
J’avais téléchargé Total AV l’année dernière et pas satisfaite je l’ai désinstallé et n’ai pas répondu à leurs mails de sollicitations de payer pour cette année. Je n’avais pas lu les petits caractères (renouvellement tacite !) et j’ai acheté un autre antivirus que j’ai installé. Je viens de m’apercevoir qu’ils ont prélevé 118 € sur mon compte pour le renouvellement annuel de leur produit !
Comment annuler cet abonnement toxique et essayer de me faire rembourser (au moins en partie ) ?
Merci si vous pouvez me donner des pistes et si vous voulez mon avis TOTAL AV Totalement toxique !!!
idem en ce qui me concerne 118 euros prélevé et j’essaie de me faire rembourser mais pour l’instant réponse negative
des escrocs . A dénoncer sur tous les sites.
à éviter….
bonjour oui je me suis fais arnaquer de 118.80 euros sur mon compte banquer qu’il son prie comme sa son me demander mon avis ce n’est donc rien d’autre que une arnaque mais pas in antivirus. merci a vous tous pour les commentaires .
Bonjour,
TOTAL AV, c’est installé, et pollue mon ordi,
sans arret, en voulant m’obligé à payer.
Comment m’en débarrasser???? très compliqué pour personnes agées en confinement,
sans aide de leurs enfants!!!
Ne pas comprendre que ce site peut-il encore EXISTER???
Merci de nous aider!!
Bonjour,
Voici la marche à suivre pour désinstaller proprement Total AV de votre ordinateur : https://logitheque.telechargerjeux.org/articles/comment-desinstaller-total-av-sur-windows-10-76544
Bon courage !
Bonjour,
Quelle est la marche à suivre pour désinstaller proprement TotalAV sur Mac?
Merci pour votre précieuse analyse. Je suis moi aussi victime de cette « arnaque » subtile.
Belle journée.
Avez compté le nombre de pubs pour TOTAL AV qui accompagnent votre article, au demeurant excellent et qui descentd en flèche cet « excellent » antivirus !!!
Bonjour,
Et bien moi qui mets souvent mes amis en garde, je me suis fait avoir.
Étant dans le délai actif de Rétractation, j’ai envoyé un courrier à cette fin. Je vais faire le nécessaire coté banque, qu’il n’y ait pas de double paiement. Merci pour cet article, car j’ai eu bien du mal à l’installer et le « faire fonctionner ». En fait, on a aucun contrôle visuel sur son fonctionnement. Et dire que j’ai désinstallé Avast…..lol….
Merci à tous.
Prenez soin de vous et de ceux que vous aimez. Kévin
J’ai installé TotalAV il y’a 3 ans suite à une défaillance de mon fournisseur de logiciel qui m’avait installé un anti-virus , mais qui bloquait la liaison réseau entre les ordinateurs.
Je n’ai pas prêté intérêt à comparer les qualités de TotalAV. Mais en ce moment je consulte mon compte et je viens d’être prélevé de 143€ – ça c’est de l’arnaque !
Guidez moi pour me défaire de cette sangsue. !
J’ai été débité de 118€80 aujourd’hui par un paiement paypal sur mon compte bancaire,paiement que j’ai découvert sur ma messagerie. J’ai un code d’accès de 11 lettres majuscules et minuscules, 2 chiffres et 4 signes de ponctuation (code classé très difficile) qui n’a servi à rien car le prélévement a été fait sans qu’aucun code ne m’ait été demandé. Ma réclamation effectuée auprès de paypal a été rejetée car selon eux j’ai donné mon autorisation.
Je vais clôturer sans délai mon compte paypal qui permet aux escrocs de se servir sur votre compte en banque et je vais faire un courrier au procureur de la république de mon secteur pour signaler les agissements de TOTAL AV
Ne vous laissez pas berner par des offres alléchantes sur Internet (peuplé d’arnaques), consultez UFC-QUE CHOISIR, ou un fournisseur de logiciels sérieux que vous connaissez. Si vous avez quand même « craqué », faites bloquer votre carte bancaire sans tarder par votre banque et demandez une nouvelle carte. Vous avez en principe un n° de téléphone d’alerte où vous pouvez le demander 7 jours/7, 24h/24. Geneviève, Belgique.
j’ai annulé ma commande 4801094 et je galère pour récupérer mes 34,80 € arnaque ?????????
Moi lorsque vous allez sur le site de paiement, le prix est celui qui apparait pour le mois mais sur la page de paiement est le même montant mais par mois et non annuel comme sur le spécial.
Grosse différence à la fin de l’année, soit 12 paiements au lieu d’un par année.
Je suis tombée dans le piège également ,après avoir lu sur » comment ça marche « Que l anti virus avait de bons commentaires
On m a proposé de payer 19€ et j ai eu un prélèvement de 21€ et un autre le même jour de 41 €
Je suppose que je dois demander le remboursement de cet achat (moins de 11 jours)
Bjr, c’est bien vu , OK, mais alors quel est l’antivirus le moins pire ? Kaspersky veut m’augmenter mais mes revenus baissent alors dois m’expatrier?
Juste inacceptable une facture qui e d’une année à l’autre de 22,80 à 118,80 sans en informer le client avec un renouvellement automatique. Lorsque l’on souhaite les er, une vraie galère, ils demande n fois vos justificatifs de l’année ée car il ne vous retrouvent pas. Je déconseille +++++++++++
Excellent article !
Bravo à toute l’équipe.
Je déconseille fortement, ils essaient de prélever des sommes directement sur mon compte bancaire, une vraie honte, heureusement que ma banque bloque les prélèvements pour lesquels je n’ai jamais donné d’autorisation !! à éviter absolument, je vais porter plainte si leurs agissements continuent
Merci pour l’auteur de ce bel article qui nous éclaire et qui dénonce ces pratiques
TOTAL AV = en n °1 = ILS ONT PAYE LA PUB
ALORS QUE C EST UNE belle ARNAQUE
re suite a mon avis que je viens de mettre avant j’ai envoyé un mail total av et voila ce qu’il m’ont répondu.
Salut philippe
Merci pour votre courriel.
Je peux confirmer que votre compte TotalAV a été entièrement annulé et qu’aucun autre paiement ne sera effectué.
Le montant de 118,80 € a été remboursé. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les prochaines 48 heures. Toutefois, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables en fonction de votre banque; ne vous inquiétez donc pas si cela prend un peu plus longtemps.
S’il vous plaît laissez-moi savoir s’il y a quelque chose d’autre, je peux vous aider.
Sincères amitiés,
Taneisha Morris
Représentant du service à la clientèle,
TotalAV
Bonjour je suis dans le même cas que vous, pourriez vous me donner le mail de cette personne et ou ce que vous avez fait pour vous faire rembourser, merci de votre aide cordialement
bonjour philippe.pourriez vous me donner l’adresse ou faut envoyer le mail.Je vous remercie d’avance.Mne BOUSQUET
bonjour a tous c’est pour vous dire que c’est bien une arnaque moi je n’ai même pas donner ma carte bleue et j’ai étais quand même débiter de 118 euros et il n’y a pas longtemps que je l’ai, je vais allez déposer plainte ainsi que de bloquer le prélèvement a ma banque
bonjour
j ai anti -virus Kaspersky pour 3 ans c est a prendre=très bonne protection contre des ORDURES qui essaye de vous anéantir en vous dérobant ce qu il vous appartient= KASPESKY est VIGILANT
Vrai Mais dans le contexte actuel de guerre en UKRAINE , je suis en train de basculer mes comptes sur un autre Anti virus alors que j’ai payé 10 licenses , il y a 2 semaines.
Comment faire confiance à un logiciel basé en Russie actuellement , sachant que tous les medias actuels meme ceux de Russie confirment que les Pirates Russes s’activent contre les autres pays s’opposant à Poutine ?
Comment avoir confiance ?
Merci pour ces explications pertinentes. J’ai bien fait de vérifier et profiter de vos conseils avant de me laisser tenter. Il faut reconnaître que leur pub d’attaque. Maintenant la question que tout le monde :
1 – A-t-on besoin d’un antivirus pour Macbook pro
2 – Si oui quel son les produit valables et quels sont les meilleurs, vus sous l’angle rapport qualité/prix ?
Encore bravo et merci
Je viens de recevoir l’annonce du prélèvement de 118€ pour un abonnement pro!!! sur ma cb, pour cet utilitaire basique inefficace payé 20e l’an dernier; la cb reste incrustée sur leur site, pas moyen de l’enlever, j’avais totalement oublié cet utilitaire inefficace, c’est de l’arnaque.
j’ai payé par l’intermédiaire de paypal je vais donc les er afin de faire bloquer leur demande de paiement car je crains bien que pour les 18 euros et quelques,ce ne soit trop tard mais je vais reprendre la facture en ligne et essayer tout de meme de me faire rembourser et surtout de bloquer tout ce qui provient de totalav.
Merci à tous c’est très important d’avoir ses avis différents et cela permet d’éviter les erreurs.Par contre j’ai du mal à digérer car je suis un lecteur assidut des livres mensuels où autres tel que Idees Net ,Hack crac,Téléchargements,(etc)et eux aussi classe en premier TOTALAV? je me demande alors à qui oeut on faire confiance?
Qu’en pensez-vous?
Evidemment c’est bien « ficelé » leur truc,c’est de l’abus de confiance et meme de l’arnaque …..je viens de me faire avoir pour 118,80 prélevés sur ma carte bleue ,je vais réagir auprés de ma banque aprés leur avoir adressé un mail de protestation pour la forme…….AVIS AUX FUTURS « PIGEONS »!!!
je l’ai télécharger et paye 19 euros……mais comment s’en débarrasser et ne plus payer le renouvellement de celui ci?
merci
je viens de er deux minutes afin de signaler que total av est vraiment de l arnaque a cent pour cent en nous balençant des alertes bidon et là en fin de contrat ils ne lachent pas le pigeon en me figeant l écran avec des pub de relance raz le bol de ces escrocs
Merci de ces renseignements, on peut facilement ce faire avoir.
L’antivirus n’est absolument pas gratuit.
IL FAUT OPPOSER SA CB
j,ai lu votre article et j,aimerais savoir si au moin il fait la job pareil comme antivirus,sinon je le fout a la poubelle et je vais en prendre un autre commeBitdefender.
Vous restez toujours maitre de ce qui se e sur votre compte bancaire, si des prélèvements sont effectués à vos dépends et sans consentement de votre part, il s’agit d’un abus de confiance, il suffit de l’indiquer à votre Banque par lettre recommandée. Vous trouverez des lettres types sur le web, demandez l’annulation du prélèvement automatique et le remboursement des sommes prélevées, valable pour les 12 derniers mois. Ne vous laisser jamais arnaquer sans réagir, cela incite les escrocs à poursuivre!
A éviter absolument, ralenti le système, une pure arnaque.
Installez Malewarebytes, c’est le seul recommandé par les service technique téléphonique de chez Apple.
J’ai installé Total AV gratuit le 10 juin 2018 sur ordi portable. Votre Analyse Malware gratuite va bientôt commencer. De nombreux problèmes sont détectes, pour y remédier Offre Spéciale à durée limitée Anti Virus Total AV Pro 2018 prix 2,99€ au lieu de 7,99. J’achète. J’ai refusé toutes les autres propositions . Au relevé de mon compte 3,99€ Alors que la E Carte a été faites pour 2,99. Il est indiqué sur les propositions de Total AV Remboursement dans les 30 jours si pas satisfait. Le 08 juillet 2018 soit 28 jours, essayer de er Total AV pour arrêter Anti Virus. Impossible de les er. Je supprime L ‘Anti Virus Total AV de mon ordinateur.
Le 13 juillet prélèvement de 9,99€.
merci je sentais bien que c’était douteux
se pose maintenant la question comment éviter le re nouvellement automatique au prix fort?
il n’apparait pas évident d’y arriver
merci
Comment faire pour arreter totalAV?
Merci
Comment faire pour arreter totalAV?
Merci
Bonjour a tous, je suis citoyen du Canada ,Québec le monde est petit pour les arnaques moi aussi a chaque mois je vois l’arnaque sur ma carte de crédit car même après quelques jours d’utilisation je les e pour annuler car le logiciel ralentissais l’ordi ,je désinstalle le machin-choute .Pas de problème qu’on me dit , ils annulent mais la ou est l’attrape , l’annulation n’est seulement après une année. Et Master card veuille pas arrêter le paiement pas rentable pour eux.. En bon Québécois qui mange m…..armalade,
A peine installé, on me demande des compléments payants…
Leur bloqueur est adBlock plus avec B majuscule, défini comme un arnaque…
Je lis quelques avis, j’aurais dû le faire plus tôt…
Je cherche un moyen de m’en débarrasser, même si je perds les 19€ ou plutôt 21€ du prix d’appel
Très intéressant. Article à lire attentivement
Quel est le cout annuel de cet antivirus, après l’offre bien sur!!!!
ces voleurs de petites pointures ne se lassent ^pas ils continuent assiduement la proposition mensongere mais que fais donc la police du net
Evitez de vous faire avoir…vous achetez à 19 euros(en réalité 22,80), mais vous serez obligé de payer 118 euros l’année suivante..une arnaque tout simplement…
Ayant installé ce produit, j’ai très vite flairé l’arnaque et donc supprimé rapidement.
Je plains les utilisateurs lambda qui pensent avoir affaire à un antivirus « gratuit »
Donc, dans tous les cas de figure, faire preuve de méfiance.
Grosse arnaque. J’ai envoyé un mail d’annulation 10 jours avant la date de renouvellement et par sécurité bloqué le télépaiement sur ma carte CB. Depuis nb relances… Avant-hier, après 2 mois et demi, j’ai besoin d’un achat internet et remet le télépaiement CB. Le jour d’apres (hier) prélèvement de 118€ de Total AV.!!! J’avais demandé le blocage de ce seul site a ma banque Crédit agricole Réponse: impossible ( politique bancaire deplorable) La seule solution et la plus sûre: changer de CB
c’est exactement ce qui m’est arrivé, j’ai rejeté le prélèvement à ma banque.
Antivirus qui m’a couter 294€ pour seulement 2 mois c’est une grosse arnaque ils ne préviennent m^me pas des prélèvements et en plus ils souscrivent pour nous à des options non demandées !!!!!
Désinstaller rapidement avant de vous faire arnaquer !!!!!!!!!!!!!!!
je confirme vos dire! ce sont des escrocs; je croyais avoir un bon anti-virus pour 50€ l’année et voila qu’ils m’ont prélevé deux fois 46,80€ et essayent d’en soutirer encore d’avantage et m’envoient des relances journalières. Heureusement que j’ai bloqué le montant de la carte virtuelle. Surtout ne faites pas confiance à ces gens la! signalez votre cas aux associations de consommateurs pour les faire condamner