Der Antivirenmarkt ist bei Computern sehr wettbewerbsintensiv, aber auch bei Mobiltelefonen. Auf der Seite der Android- und iOS-Geräte versuchen viele, teilweise unbekannte Akteure, sich auf dem Markt durchzusetzen. Unter ihnen waren wir überrascht, dass es Total AV gab, das Produkt mit fragwürdigen Methoden, über das wir bereits Gelegenheit hatten, mit Ihnen zu sprechen. Kann Total AV endlich als empfohlene Anwendung für Android angesehen werden? SPOILER ALARM: Nein.
In einem unserer Artikel haben wir die Methoden von Total AV analysiert. Dieser Antivirus hat das Wunder vollbracht, in vielen Antivirenvergleichen einen hohen Rang einzunehmen, als noch nie jemand das Produkt getestet hatte. Nachdem wir es (in seiner kostenlosen Version) installiert hatten, fanden wir heraus, dass es sehr beunruhigend über den Zustand unseres Computers war und dass die einzige Lösung, um die vielen Probleme zu beheben, darin bestand, eine Lizenz zu kaufen, die zu einem sehr attraktiven Preis (weniger als 20€) verkauft wurde, der eine automatische Verlängerung zum hohen Preis (120€) verbarg.
Total AV ist auch nur das erste in einer Serie: ScanGuard und PC Protect, zwei weitere Produkte desselben Herstellers, haben genau die gleiche Schnittstelle, das gleiche Unternehmen und auch die gleiche Betriebsart hinsichtlich des Preises und der erhöhten automatischen Verlängerung. Wenn Sie alles im Detail wissen wollen, ist unser Artikel über den Total AV Fall noch online.
Bei der Total AV Story können Sie sich unsere Überraschung vorstellen, als wir erfahren haben, dass der Publisher auch Anwendungen für Android und iOS anbietet. Wir werden uns zunächst auf die Android-Version konzentrieren; der Fall, dass die iOS-Anwendung etwas anders ist.
Total AV auf Android sieht aus wie die ideale Anwendung auf Papier. Es ist ein Tool, das sowohl ein Antivirenprogramm als auch eine Reihe von Modulen zur Optimierung Ihres Smartphones bietet. So ist es möglich, den Speicher Ihres Smartphones zu reinigen, seine Geschwindigkeit zu erhöhen, aber auch unerwünschte Anwendungen zu deinstallieren.
In seiner Beschreibung, die bei Google Play verfügbar ist, erklärt der Publisher, dass Total AV eine kostenlose Anwendung ist, die auch In-App-Käufe anbietet. Uns wird auch gesagt, dass eine Registrierung es uns ermöglicht, einen kostenlosen Diagnosescan zu erhalten. Wie bei Total AV am PC gehen wir daher davon aus, dass die Desinfektion nicht kostenlos ist.
Erste Beobachtung: Die Meinungen über die Bewerbung sind alles andere als ausgezeichnet, aber die Gesamtpunktzahl ist nicht katastrophal. Die neuesten Meinungen unterstreichen, was wir bereits befürchten: Die Anwendung, wenn sie kostenlos heruntergeladen wird, ermutigt Sie, zur Kasse zu gehen, um alle ihre kostenpflichtigen Tools zu erhalten.
Während der Installation benötigt Total AV viele Berechtigungen, von denen uns einige seltsam erscheinen, wie z.B. der Zugriff auf Anrufinformationen. Beim ersten Öffnen der Anwendung werden wir aufgefordert, uns anzumelden oder ein Benutzerkonto zu erstellen.
Wir kommen dann auf der Total AV-Schnittstelle mit einer Schaltfläche an, die uns eine Analyse unseres Gerätes bietet. Ergebnis? Unser Gerät wäre durch Malware und Werbung in Gefahr. Auf jeden Fall ist die verwendete Terminologie so vage, dass sie „bösartiger Software und Werbung ausgesetzt“ ist.
Um das Problem zu lösen, ist es möglich, einen Echtzeitschutz zu aktivieren, der die Sicherheit der Benutzer verbessert. Und wie bei der PC-Software nutzt Total AV dann die Möglichkeit, um Geld zu bitten. Ein Klick auf „aktivieren“ leitet den Nutzer auf eine Webseite weiter, um von einem Sonderrabatt von 80% zu profitieren, d.h. einem Jahresabonnement für 19,99€.
Durch das Scrollen der Seite stoßen wir wieder auf den kleinen Text, der erklärt, dass „der 80%ige Rabatt ein Einführungsangebot ist und nur für den ersten Zeitraum gilt. TotalAV bietet kontinuierlichen Schutz vor Viren und verlängert das Abonnement automatisch zu regulären Preisen, bis es gekündigt wird. Es ist in der Tat die gleiche Technik wie bei PC-Antiviren: Das erste Jahr kostet 19€, aber das nächste Jahr wird zum hohen Preis bezahlt: 118€ (Abonnementpreis + MwSt.) und eine Kündigung beinhaltet zwangsläufig den Kontakt zum Kunden, der nach den im Internet veröffentlichten Bewertungen der Benutzer bei weitem nicht berühmt ist.
Noch bei Google Play stellen wir fest, dass der Editor der Total AV-Anwendung Security Suite ist. Ein Klick auf diesen Namen lässt uns sehen, dass er der Ursprung von zwei weiteren mobilen Anwendungen ist: Scanguard und PC Protect, die beiden Klone von PC-Antiviren. Betrachtet man die Screenshots, so kann man feststellen, dass die 3 Produkte identisch sind. Nur der Farbcode der einzelnen Anwendungen ist unterschiedlich. Es besteht kein Zweifel, dass Scanguard und PC Protect nach dem gleichen Prinzip arbeiten: eine kostenlose Analyse, die nur ein Vorwand ist, um Ihr bezahltes Abonnement hervorzuheben.
Total AV auf der linken Seite, Scanguard in der Mitte und PC Protect auf der rechten Seite.
Auf Apples mobilem System ist die Flexibilität der Publisher begrenzt und Total AV muss sich daran halten. Die Firma Cupertino blockiert systematisch alle Produkte, die behaupten, Antivirenprodukte zu sein. Dadurch wird Total AV zu einem Werkzeug, um Ihren Fotofilm zu reinigen und den Gebrauch Ihrer Batterie zu visualisieren (nur visualisieren und die Informationen werden nicht mehr bereitgestellt als das, was Sie auf dem von Apple nativ integrierten Dienstprogramm finden).
Total AV bietet auch ein kostenpflichtiges VPN an: Ein Abonnement von 56,99€ pro Jahr ist dann erforderlich. Auf iOS, keine Preissenkung: Der Nutzer bezahlt 56,99€ für das erste Jahr und auch hier erfolgt die Verlängerung automatisch.
Scanguard und PC Protect sind auch unter iOS verfügbar. Der Editor hat sich nicht die Mühe gemacht, die Produktschnittstelle zu ändern: Die Anwendungsseiten im App Store sind bis auf das Anwendungssymbol identisch.
Für seine mobilen Anwendungen hat Total AV seine Arbeitsweise einfach aus dem PC-Universum übernommen. Das Produkt wird immer als kostenloses Programm präsentiert, das in seinen Aktionen tatsächlich sehr eingeschränkt ist. Die überwiegende Mehrheit der Funktionen ist gebührenpflichtig und muss abonniert werden. Letzteres wird zu einem Preis angeboten, der attraktiv erscheint, den Nutzer aber im ersten Jahr sechsmal mehr kosten wird.
Das ist es, was wir Total AV und seinen Scanguard und PC Protect Klonen vorwerfen (aber letztendlich, wer ist der Klon von wem?): Ein ahnungsloser Benutzer wird die kleinen Zeilen nicht lesen, die erklären, dass es eine automatische Verlängerung gibt, dass der Rabatt nur für das erste Jahr gültig ist und dass die angezeigten Preise steuerfrei sind. Wie Sie verstanden haben, sowohl auf dem Handy als auch auf dem Computer, empfehlen wir Ihnen dringend, sich von der Total AV-Ausrüstung fernzuhalten.
Wenn Sie unbedingt auf der Suche nach einem Antivirus für Ihr Android-Gerät sind, vergessen Sie nicht, unseren Android-Antivirenvergleich zu lesen, der echte Antiviren für Ihr Smartphone oder Tablett auflistet.
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Comments (6) 361o29
Total AV ist nach einem „Scan“ des Systems nur zur Anwerbung weiterer, teurer Tools gedacht z.T. das 10-fache des „Einstiegspreises“ im Folgejahr! Finger weg – Abzoke!!
habe versehentlich Total AV Pro aktiviert zum kündigen werde ich um meine Kundennummer gebeten wo finde ich sie?
An die Schwarminelligenz mit der Bitte um Hilfe:
Gerade hat Total AV unerwartete 128, 52€ per paypal von meinem Konto abgebucht. Erst im April wurden 102,34€ automatisch eingezogen. Meine Abos sind Antivirusprogramm Pro, Smartphone Protection, Home Protection und VPN. Angemeldet bin ich seit 2019.
Kannich irgend etwas tun, um wenigstens die 128,52€ zurück zu bekommen?
Was iert, wenn ich das Abo komplett kündige?
Ich finde keine Antwort auf Clrissas Frage ?
Ich bin schockiert, denn mir ist ganz genau dass gleiche iert und ich habe Total AV nicht nur auf meinem PC, sondern wie mir von Total AV dringend empfohlen wurde, auch auf meinem Smartphone und meinem Tablett.
Seitdem ich damit einige Scans angestoßen habe funktionieren manche Funktionen nicht mehr.
Bezahlt habe ich so knapp 20 €, obwohl ich mit einem Kaufpreis von 3 € angelockt worden war.
Jetzt ist mir natürlich Angst und Bange da ich nicht weiß, was erstens mit meinen Daten iert, zweitens wie ich die Tools von meinen Geräten bekomme und drittens wie ich verhindere, dass ich noch mehr Geld verliere?
Im Internet fand ich gestern einen Beitrag in dem ein Rechtsanwalt anbot, dass Geld von Total AV zurückzuholen, gegen ein Erfolgshonorar von 29 % dessen, was er von Total AV zurückholt.
Nee, nee, nee, was war ich wieder blauäugig und habe gedacht, mich mit Total AV für kleines Geld richtig gut vor allem anderen Bösen im Internet schützen zu können.
Können sie mir bitte sagen, wie ich mich jetzt verhalten soll, um Total AV so schnell wie möglich von meinen Geräten befreit zu bekommen?
Ganz herzlichen Dank dafür und liebe grüße aus Köln,
Hallo, mir ist mit dem iphone das gleiche iert: ich bekam eine werbung, in welcher mir für
3,– Euro monatlich ein perfekter virenschutz angeboten wurde. Die gestaltung der website war:
hintergrund schwarz, davor graue, kleine schrift, letztlich schlecht lesbar. Ich kannte die werbung
der firma total-av in computerzeitschriften als angeblichen testsieger,
so dass ich keinen verdacht schöpfte. Ich gab meine konto-nr. an, und nahm an,
dass jetzt so alles in ordnung gehen würde: weit gefehlt ! 4 Wochen später bekam ich eine abbuchung
von 11,98 Euro. Ich löschte sofort die komplette app vom iphone und wollte mich über die rechtssituation
informieren – im internet bekam ich den hinweis, das sei jetzt ein rechtkräftiger vertrag und ich könne diesen
erst nach 24 monaten beenden. Ich kündigte sofort mit der vertragsnummer und dass der vertrag hiermit zum nächstmöglichen termin aufgelöst würde und bat um eine kündigungsbestätigung, welche nie eintraf.
Ich forschte weiter im internet, und geriet an die annonce eines rechtsanwalts, der anbot, das treiben der
total-av sofort beenden zu können – selbstverständlich für den `geringen betrag^ von 19.– Euro ..
Im anschluss zu meiner zahlung geschah nie wieder etwas – ausser, dass ich jetzt den verdacht habe, hier bestünde eine komplizenschaft mit Total-AV. Ich wollte dann über paypal die abbuchung direkt stoppen,
bekam aber von denen den hinweis, dass ich dies tunlichst unterlassen sollte, weil dies eine rechtlich bindende abbuchung sei. Eine rechtlich bindende abmachung ist wie ein kaufvertrag. Nun wartete ich die 24 monate ab, in der hoffnung, dass nach zwei kompletten jahren die abbuchung beendet sein würde.
Nächster irrtum, statt dessen wurde jetzt die Abbuchung auf 15,46 € erhöht. Es reicht mir jetzt:
ich nehme einen anwalt, der die sache klären soll. Auch wenns jetzt teuer wird: ich bin stinksauer auf diese
ganoven, die ihr produkt über eine abzock-masche verkaufen.
Es sind nun rund 300.– Euro in den 24 Monaten abgebucht worden für eine App, die nach vier wochen direkt
bei ersten überhöhten abbuchung restlos vom iPhone entfernt wurde.